Quality Management System and Firm Performance in an Emerging Economy: The Case of Colombian Manufacturing Industries

Título traducido de la contribución: Sistema de Gestión de Calidad y Desempeño de la Empresa en una Economía Emergente: El caso de las industrias manufactureras colombianas

Resultado de la investigación: Working paperDocumento de trabajo

Resumen

Más de un millón de empresas de todo el mundo han adoptado un sistema de Calidad
Sistema de Gestión de Calidad (SGC) conforme a la certificación ISO 9001 en 2015
y las cifras recientes muestran que las certificaciones han aumentado rápidamente en
economías emergentes. ISO 9001 es considerada una señal de alta calidad para
productos o servicios en mercados con gran competencia o empresas importadas
competir en los mercados internacionales. Sin embargo, la aplicación de la norma ISO 9001
La certificación implica grandes costes para las empresas por la documentación de las operaciones.
procedimientos, capacitación, auditoría interna y acciones correctivas. El impacto de
El SGC sobre el desempeño de las empresas es desconocido en las economías en desarrollo y sigue siendo
no se ha investigado lo suficiente para los países más desarrollados. Este documento toma
ventajas de los datos únicos sobre la situación de las empresas certificadas y no certificadas
empresas manufactureras en Colombia (una economía emergente) y lo iguala
con un desempeño firme. En 2006, el gobierno colombiano lanzó
políticas para reducir el costo de adopción de la certificación. Utilizamos este cambio para
implementar una especificación de diferencia en diferencias en los datos de los paneles de las empresas certificadas
y empresas no certificadas por comparación de muestras al año 2003, tres años
antes del cambio de política. Se trata de los datos más comparables posibles. Nuestro
los hallazgos sugieren que las empresas que adoptan la certificación ISO 9001 incrementan la mano de obra.
productividad (medida como valor agregado sobre la mano de obra) en un 12 por ciento, y ventas
por empleado y los salarios en un 8 por ciento. El efecto es mayor para las empresas que
adoptó las certificaciones dos años después de las nuevas políticas en comparación con las empresas
que los adoptó inmediatamente. El mecanismo potencial para explicar las ganancias
en el desempeño de las empresas es el capital humano porque, antes de los cambios, las empresas
con más trabajadores temporales no podían aprovecharse de la certificación.
Título traducido de la contribuciónSistema de Gestión de Calidad y Desempeño de la Empresa en una Economía Emergente: El caso de las industrias manufactureras colombianas
Idioma originalInglés estadounidense
Número de páginas28
EstadoPublicada - 2017

Huella Profundice en los temas de investigación de 'Sistema de Gestión de Calidad y Desempeño de la Empresa en una Economía Emergente: El caso de las industrias manufactureras colombianas'. En conjunto forman una huella única.

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