Una mirada a la gestión de la reputación en las universidades

Los directivos de las instituciones de educación superior (IES) se han enfrentado a
los desafíos que trae consigo el importante aumento de la competencia en el sector,
y las dificultades en el desarrollo, comunicación y posicionamiento de un diferencial
en sus propuestas académicas. Esto ha implicado un cambio de enfoque estratégico
desde el marketing y desde la gestión de la reputación universitaria. Sin embargo,
aún falta claridad sobre qué implica la gestión de la reputación en las universidades
y cuáles son sus dimensiones, por lo cual se plantea una revisión estructurada de
literatura para dar respuesta a estos interrogantes.