Salud vocal auditiva para profesionales que trabajan en servicio al cliente.

Gleidy Vanessa Espitia Rojas; Juliana Elizabeth  Villarraga

Salud vocal auditiva para profesionales que trabajan en servicio al cliente.

Translated title of the contribution: Hearing voice health for professionals working in customer service.

Gleidy Vanessa Espitia Rojas
, Juliana Elizabeth Villarraga

Research output: Knowledge networks › Poster › peer-review

Abstract

Objective: To design an informative booklet to promote vocal and hearing health and communication skills in call centers.

Methodology: A literature review of primary and secondary sources was carried out in order to subsequently organize a booklet with multimedia tools.

Results: A primer composed of sections, graphs, tables, recommendations that allow the welfare and quality of life of people is obtained as a result.

Conclusions: Creating habits that promote vocal health, hearing and communication skills, improve occupational performance that will be represented in a better quality of life for the customer service professional.

Translated title of the contribution	Hearing voice health for professionals working in customer service.
Original language	Spanish (Colombia)
Pages	1-2
Number of pages	2
State	Submitted - Nov 25 2022
Event	IX ENCUENTRO NACIONAL Y VI INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN FONOAUDIOLOGÍA - Bogotá, Colombia Duration: Nov 26 2022 → Nov 26 2022 Conference number: IX

Conference

Conference	IX ENCUENTRO NACIONAL Y VI INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN FONOAUDIOLOGÍA
Country/Territory	Colombia
City	Bogotá
Period	11/26/22 → 11/26/22

UN SDGs

This output contributes to the following UN Sustainable Development Goals (SDGs)

SDG 3 Good Health and Well-being

All Science Journal Classification (ASJC) codes

Rehabilitation

Cite this

@conference{606867ff4c8a4adea691336768971d31,

title = "Salud vocal auditiva para profesionales que trabajan en servicio al cliente.",

abstract = "Objetivo: Dise{\~n}ar una cartilla informativa para promover la salud vocal, auditiva y las habilidades comunicativas en los centros de atenci{\'o}n telef{\'o}nica Metodolog{\'i}a: Se realiz{\'o} revisi{\'o}n de literatura de fuentes primarias y secundarias para posteriormente llevar a cabo la organizaci{\'o}n de una cartilla con herramientas multimediales. Resultados: Se obtiene como resultado una cartilla compuesta por secciones, gr{\'a}ficos, tablas, recomendaciones que permitan el bienestar y la calidad de vida de las personas. Conclusiones: Crear h{\'a}bitos que promuevan la salud vocal, auditiva y las habilidades comunicativas, mejoran el desempe{\~n}o ocupacional que se ver{\'a} representado en una mejor calidad de vida para el profesional de servicio al cliente.",

author = "\{Espitia Rojas\}, \{Gleidy Vanessa\} and Villarraga, \{Juliana Elizabeth\}",

year = "2022",

month = nov,

day = "25",

language = "Espa{\~n}ol (Colombia)",

pages = "1--2",

note = "IX ENCUENTRO NACIONAL Y VI INTERNACIONAL DE INVESTIGACI{\'O}N EN FONOAUDIOLOG{\'I}A ; Conference date: 26-11-2022 Through 26-11-2022",

}

TY - CONF

T1 - Salud vocal auditiva para profesionales que trabajan en servicio al cliente.

AU - Espitia Rojas, Gleidy Vanessa

AU - Villarraga , Juliana Elizabeth

N1 - Conference code: IX

PY - 2022/11/25

Y1 - 2022/11/25

N2 - Objetivo: Diseñar una cartilla informativa para promover la salud vocal, auditiva y las habilidades comunicativas en los centros de atención telefónica Metodología: Se realizó revisión de literatura de fuentes primarias y secundarias para posteriormente llevar a cabo la organización de una cartilla con herramientas multimediales. Resultados: Se obtiene como resultado una cartilla compuesta por secciones, gráficos, tablas, recomendaciones que permitan el bienestar y la calidad de vida de las personas. Conclusiones: Crear hábitos que promuevan la salud vocal, auditiva y las habilidades comunicativas, mejoran el desempeño ocupacional que se verá representado en una mejor calidad de vida para el profesional de servicio al cliente.

AB - Objetivo: Diseñar una cartilla informativa para promover la salud vocal, auditiva y las habilidades comunicativas en los centros de atención telefónica Metodología: Se realizó revisión de literatura de fuentes primarias y secundarias para posteriormente llevar a cabo la organización de una cartilla con herramientas multimediales. Resultados: Se obtiene como resultado una cartilla compuesta por secciones, gráficos, tablas, recomendaciones que permitan el bienestar y la calidad de vida de las personas. Conclusiones: Crear hábitos que promuevan la salud vocal, auditiva y las habilidades comunicativas, mejoran el desempeño ocupacional que se verá representado en una mejor calidad de vida para el profesional de servicio al cliente.

M3 - Póster

SP - 1

EP - 2

T2 - IX ENCUENTRO NACIONAL Y VI INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN FONOAUDIOLOGÍA

Y2 - 26 November 2022 through 26 November 2022

ER -

Salud vocal auditiva para profesionales que trabajan en servicio al cliente.

Abstract

Conference

UN SDGs

All Science Journal Classification (ASJC) codes

Fingerprint

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