Implementación de un modelo de líneas de espera dentro de una Farmacia de salas de cirugía

Victor Jaime Garcia Urdaneta, Nelson Sierra Forero, Eliana Acuña Cardenas, Jesus David Mejía

Research output: Contribution to journalConference articlepeer-review

Abstract

En la prestación de servicios a clientes internos influyen muchos factores, en ocasiones ciertas demoras
pueden considerarse aceptables, ya que desde el punto de vista económico una disminución de los tiempos
en el sistema puede ser onerosa; sin embrago, en una farmacia de quirófano, el punto vista netamente
económico debe pasar a un segundo plano, ya que cualquier demora puede generar riesgo en el
procedimiento practicado y afectar la vida del paciente. En este estudio se partió de trabajos anteriores
donde se estudió la composición de la canasta quirúrgica y se diseñaron métodos de pronóstico de la
demanda.
En el presente estudio se usaron herramientas de Lean Manufacturing (producción esbelta) y de
Investigación de Operaciones, para disminuir el tiempo de espera que los clientes internos pasan frente a la
farmacia de quirófano, cuando necesitan algo que no se encuentre en la canasta del procedimiento que se
esté realizando. Inicialmente se estudió la distribución de los productos y se realizaron algunos cambios
para evitar pérdidas de tiempo (disminución de mudas), simultáneamente se generaron instrumentos para
definir los puntos de renovación de pedido de los diferentes ítems, a la vez se trabajó con modelos de líneas
de espera que es donde nos centraremos en la presente ponencia.
Original languageEnglish (US)
Pages (from-to)1373-1378
Number of pages6
JournalProceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management
Volume2017
Issue numberOCT
StatePublished - Oct 2017
Externally publishedYes
EventIEOM Bogota Conference / 1st South American Congress 2017 - Bogota, Colombia
Duration: Oct 25 2016Oct 26 2016

All Science Journal Classification (ASJC) codes

  • Strategy and Management
  • Management Science and Operations Research
  • Control and Systems Engineering
  • Industrial and Manufacturing Engineering

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  • Concept

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